FAQ

Nous proposons la personnalisation de la plupart des produits dans notre magasin. Que vous ayez votre propre design ou que vous vouliez simplement ajouter le nom de votre lodge, nous pouvons le faire. Vous n'avez pas de design mais seulement quelques idées ? Nos designers internes sont prêts à vous aider à donner vie à votre vision.

Nous sommes des fabricants. Les chances sont, si nous ne l'avons pas, nous pouvons le faire! Veuillez contacter notre équipe d'assistance client par e-mail à : sales@bricksmasons.com ou par téléphone au : +1888 258 8016.

Oui. Veuillez contacter notre équipe d'assistance client au : +1888 258 8016 et nous vous aiderons.

Nous acceptons la plupart des cartes de crédit, Amex, VISA et MasterCard via notre affiliation avec Global Payments ainsi que PayPal, Google Pay et Amazon Pay. Nous acceptons également les virements bancaires. Pour obtenir des informations sur les virements, veuillez nous envoyer un e-mail à :
sales@bricksmasons. Nous ne prenons pas les chèques et les espèces par la poste.

Absolument ! Vous pouvez transmettre vos informations de commande sur Internet en toute confiance lors de vos achats sur Bricks Masons . Le site a mis en place des mesures de sécurité pour se protéger contre la perte, l'utilisation abusive et l'altération des informations. Les commandes de Bricks Mason sont traitées avec un serveur de commerce électronique sécurisé SSL grâce à notre affiliation avec Global Payments. Toutes les informations de carte de crédit sont encodées avec
un cryptage fort avant que votre commande ne soit confirmée. Bricks Masons NE CONSERVE PAS
LES DOSSIERS DE CARTE DE CRÉDIT DANS LE DOSSIER.

Les commandes achetées directement sur notre site Web sont exécutées dans les 4 jours ouvrables. Nous sommes parfois en rupture de stock et si c'est le cas, nous vous en informerons. Veuillez prévoir 2 jours pour la production d'articles fabriqués à la machine et 3-4 jours pour les articles faits à la main
.

Veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail à : sales@bricksmasons.com
ou par téléphone au : +1888 258 8016 et nous vous aiderons avec ceci.

C'est
le délai d'expédition pour différentes catégories :
Regalia : 3-5 jours
Bijoux : 12-20 jours
Vêtements 7-10 jours

Dans le cas où vous auriez besoin que votre commande soit livrée dans un délai précis, veuillez nous laisser une note à la caisse et nous la prioriserons. Vous pouvez également nous appeler ou nous envoyer un e-mail
et nous serons heureux de vous aider.

Malheureusement, nous n'offrons pas d'expédition plus rapide pour le moment.

Nos costumes et vêtements sont expédiés via FedEx ou DHL. Nos bijoux sont expédiés via e-Packet.

Nous voulons vous fournir des insignes haut de gamme à des prix plus abordables. Nos installations de fabrication et nos fournisseurs sont situés en Chine, aux États-Unis, au Canada, au Pakistan, à Singapour, en Espagne, en Turquie, au Maroc et à Hong Kong.

Nous ne voulons pas que vous gardiez un produit si vous n'en êtes pas satisfait à 100 %. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande Bricks Masons , envoyez simplement un e-mail à
sales@bricksmasons.com, expliquez la raison et retournez votre article dans les 30
jours suivant votre commande (ne retournez pas votre article avant de nous avoir écrit et d'avoir obtenu notre
OK). Nous vous rembourserons ou échangerons l'article le cas échéant.
Les articles de commande spéciale fabriqués correctement selon les spécifications ne sont pas remboursables. Nous
ne remboursons pas les frais d'expédition et de manutention.

Bricks
Masons 444 Alaska Avenue Suite #AEL618 Torrance, CA 90503 États-Unis.

Oui. Nous avons des remises supplémentaires pour les commandes groupées comme suit :
200 $ et 999 $ - 10 %, code promotionnel : membre
1 000 $ à 1 999 $ - 15 %, code promotionnel : Silver
2 000 $ à 2 999 $ - 20 % , code promotionnel : Bronze
Plus de 3 000 $ - 25 %, code promotionnel : Or
* Utilisez les codes promotionnels lors du paiement.

Nous ne proposons pas de catalogues imprimés pour le moment.